Начать чат по номеру телефона
Введите номер телефона в любом формате для создания ссылки на чат:
ссылка:Номер телефона можно вводить или вставлять в любом формате, со скобками, дефисами и пробелами – ссылка будет автоматически создана в правильном формате для функции Прямая связь в WhatsApp..
Как работает функция прямой связи
Функция «Прямая связь» будет полезна не всем, а,, в основном, только тем, кто по роду деятельности много общается с розничными клиентами, например, менеджерам магазинов, администраторам, курьерам доставки.
Приложение WhatsApp даёт возможность начать чат только с контактом, сохранённым в адресной книге. Поэтому получается, что нужно сохранить клиента в контакты, чтобы получить возможность отправить ему первое сообщение. Это же относится и к WhatsApp Business. Для тех, кто занимается продажами или услугами, это неудобно — добавлять всех в адресную книгу.
И вот WhatsApp одной рукой ограничивает пользователей, а другой рукой даёт им эту возможность – функцию «Прямая связь», которая представляет собой ссылку на чат. Номер телефона указывается прямо в ссылке, и когда пользователь открывает эту ссылку, приложение WhatsApp на его устройстве (телефоне или компьютере) откроет чат с пользователем с этим номером телефона..
Ссылка на чат WhatsApp
Ссылка на чат включает номер телефона, например:
wa.me/79011234567
Когда пользователь открывает такую ссылку, открывается страница сайта https://api.whatsapp.com с номером телефона.. Страница подтягивает картинку и описание и предлагает перейти в чат в WhatsApp или WhatsApp Business.
Особенности
Номер телефона в ссылке должен быть строго в международном формате, то есть без посторонних символов разделителей (скобок, пробелов и тире), без плюса и начинаться с семёрки (не с восьмёрки). Для обычного пользователя это неудобно, особенно если он копирует номер телефона из почты, с сайта.или другого приложения.
На том устройстве, где пользователь открывает ссылку, должен быть установлен WhatsApp или WhatsApp Business, так как ссылка только открывает чат в уже установленном приложении.
На Android функция не заработала в Firefox: страница пишет «Похоже, у вас не установлен WhatsApp!», хотя на самом деле установлен и WhatsApp, и WhatsApp Business. Но если открыть эту же ссылку в Chrome, то всё работает нормально. На iPhone в Firefox такой ошибки не было.
Получилось устранить эту ошибку изменением настройки Открывать ссылки в приложениях в Firefox: Спрашивать перед открытием.
Узнать больше
Функция Прямая связь в WhatsApp и WhatsApp Business
Как пользоваться функцией «Прямая связь» — справка WhatsApp