Получив мартовский отчёт МТС по сим карте, с удивлением увидел списание денег за исходящий звонок из города Калуга:

 

Уверен, что Калуга – замечательный город, только вот в марте я даже близко к нему не был.

Оператор контактного центра подтвердила, что звонок тарифицирован как выполненный из Калуги, но если произошла ошибка, то деньги дернуть можно, нужно всего лишь посетить офис МТС с паспортом и написать заявление на возврат.

Конечно, хочется верить, что произошла техническая ошибка, и совершенно случайно звонок, сделанный в Москве, вдруг определился как сделанный из Калуги, став при этом в пять с половиной раз дороже.

Однако совсем не верится и даже думается, это было сделано намеренно, и с определённым расчётом:

  • сумма 15 рублей небольшая, и её списание заметит не каждый;
  • из тех, кто заметит эти 15 рублей, не каждый станет даже звонить в контактный центр;
  • а уж куда-то идти и писать заявление на возврат 15 рублей точно никто не станет.

Видимо, дела в МТС совсем плохи.

Конечно, схожу в офис, напишу заявление, но только не на возврат этих 15 рублей, а на закрытие счёта. С таким отношением к абонентам надеяться на улучшения нет смысла. Пойду лучше в Tele2.

Как МТС списывает деньги

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *